Правна информация

Правни условия

Условия за ползване, поверителност и GDPR.

Информация за търговеца

В съответствие с чл. 4 от Закона за електронната търговия доставчик на услуги на информационното общество и оператор на уебсайта redline-speed.com е:

  • Фирмено наименование: „БОТЕВ ГРУП“ ЕООД
  • ЕИК: 204973207
  • ДДС №: BG204973207
  • Седалище и адрес на управление: с. Лозен 1151, район Панчарево, Столична община, ул. „Могила“ № 53
  • Адрес на сервиза: ул. 45-та, кв. Враждебна, София
  • Имейл: redlinespeedoffice@gmail.com
  • Телефон: +359 879 000 708
  • Предмет на дейност: автодиагностика, ремонт на автомобили, оглед на автомобили преди покупка, търговия с резервни части и аксесоари

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, kzp.bg
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. +359 2 91 53 518, cpdp.bg

Условия за ползване

1. Общи положения

Тези условия уреждат ползването на уебсайта redline-speed.com („Сайтът“), поддържан от „БОТЕВ ГРУП“ ЕООД с търговско наименование Redline Speed („Сервизът“). Ползвайки Сайта, Вие приемате тези условия. Обвързващ е българският текст; английският превод е за удобство.

2. Информация на Сайта

Сайтът представя услугите и продуктите на Сервиза и дава възможност да изпратите заявка за час, заявка за оглед преди покупка или запитване за продукти. Информацията в статиите и описанията е обща и не замества конкретен преглед на Вашия автомобил. Цените са в евро и включват ДДС. Наличността и крайната цена на продуктите се потвърждават при отговор на запитването. Сайтът не предлага онлайн покупка и плащане.

3. Заявки и запитвания

Изпращането на заявка или запитване не е сключване на договор. Сервизът се свързва с Вас по телефон или имейл, за да потвърди деня, часа, обхвата и цената. Договорът възниква след това потвърждение.

4. Оглед преди покупка

  • Обхват. Огледът се прави на автомобили и мотоциклети и включва визуална и техническа проверка, компютърна диагностика (когато превозното средство я поддържа), проверка на документите и VIN и — когато е възможно — пробно шофиране или каране. Цените са публикувани на страницата „Оглед преди покупка“; точният обхват и цената се потвърждават преди огледа.
  • Какво не включва. Огледът не включва разглобяване на възли и агрегати, освен ако не е уговорено изрично. Не могат да бъдат установени дефекти, които не се проявяват по време на огледа (напр. периодични неизправности), скрити повреди без разглобяване, както и състояние, което продавачът прикрива умишлено. Пробегът и историята се проверяват по наличните документи и данните в блоковете за управление. Справка за историята по VIN от външна услуга (напр. carVertical) може да се поръча допълнително, срещу заплащане.
  • Докладът. Докладът описва състоянието на превозното средство към датата и мястото на огледа и мнението на специалистите на Сервиза. Той не е гаранция за бъдещото му състояние. Посочените суми за ремонт са ориентировъчни.
  • Достъп до превозното средство. Огледът зависи от достъпа, осигурен от продавача. Ако част от проверките не може да бъде извършена, това се отбелязва в доклада. Ако превозното средство няма регистрация или не е в движение, по желание можем да организираме транспорт до сервиза с пътна помощ. Пътната помощ не е включена в цената на огледа, заплаща се допълнително и цената ѝ се уточнява предварително.
  • Решението за покупка се взема от Вас.
  • Линк към доклада. Докладът се предоставя чрез личен линк и може да се запази като PDF. Линкът е предназначен за Вас; ако го споделите, другите лица ще видят доклада. Докладът е достъпен 12 месеца от датата на огледа (вж. „Срокове“ в Политиката за поверителност) — запазете PDF копие.

5. Интелектуална собственост

Текстовете, снимките, логото и дизайнът на Сайта са собственост на Сервиза или се използват с разрешение. Копирането и разпространението им без писмено съгласие не е разрешено. Марките и логата на производители са собственост на съответните притежатели и са посочени, за да покажат с кои марки работи Сервизът; това не означава официално партньорство, освен ако изрично е посочено. Част от илюстративните изображения на Сайта (например в началото на някои страници и в статиите в блога) са създадени с изкуствен интелект и не показват реалния сервиз или реални автомобили на клиенти.

6. Отговорност

Сервизът полага грижа информацията на Сайта да е точна и актуална, но тя може да съдържа неточности и не е индивидуален съвет. Сервизът не отговаря за вреди от ползването на общата информация на Сайта и за съдържанието на външни сайтове, към които водят връзки. Това не ограничава отговорността на Сервиза при умисъл или груба небрежност, нито правата Ви като потребител по закон, включително за услугите, които Сервизът извършва по договор.

7. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. Като потребител можете да подадете сигнал до КЗП и да се обърнете към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора.

8. Промени

Сервизът може да променя тези условия. Промените важат от публикуването им на Сайта; датата на последната актуализация е посочена на страницата.

Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е „БОТЕВ ГРУП“ ЕООД, ЕИК 204973207, седалище: с. Лозен 1151, район Панчарево, Столична община, ул. „Могила“ № 53. За въпроси и искания относно личните Ви данни: redlinespeedoffice@gmail.com, тел. +359 879 000 708.

2. Какви данни обработваме, защо и на какво основание

а) Заявка за час, заявка за оглед и запитване за продукти. Име, телефон, имейл, данни за автомобила или мотоциклета (вид, марка, модел, година, двигател, VIN), желана дата, описание на услугата или съобщение, избрани продукти. При заявка за оглед — и къде се намира превозното средство и линк към обявата. Използваме ги, за да обработим заявката, да се свържем с Вас и да извършим услугата. Основание: предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор и изпълнение на договора (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679 — GDPR). Задължителни са името и телефонът, а при оглед — и имейлът (там изпращаме доклада); без тях не можем да обработим заявката. Останалите полета са по желание. Отметката „Запознах се с Политиката за поверителност“ потвърждава, че сте получили тази информация; тя не е съгласие.

б) Данни на продавача на автомобила. Когато заявявате оглед, може да ни посочите име и телефон на продавача. Получаваме ги от Вас и ги използваме само за да уговорим огледа. Основание: законният интерес Ваш и на Сервиза огледът да бъде организиран (чл. 6, ал. 1, б. „е“). При първия контакт информираме продавача откъде имаме данните му и къде може да прочете тази политика.

в) Доклад от оглед. Данни за автомобила или мотоциклета (включително VIN), констатации и снимки, на които може да се виждат регистрационният номер и VIN. Докладът е достъпен през личен линк с таен код и не се индексира от търсачки. Основание: изпълнение на договора (чл. 6, ал. 1, б. „б“).

г) Потвърждение по имейл. Ако посочите имейл, изпращаме Ви потвърждение за получената заявка.

д) Служебни бележки. Служителите може да водят бележки към заявката и към клиента (по телефонен номер), за да организират работата. Основание: законен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“). Имате право на достъп до тези бележки и да възразите срещу тях.

е) Сигурност. Записваме кой служител какво е променил в административния панел. При неуспешни опити за вход в панела обработваме IP адреса на опита, за да предотвратим неоторизиран достъп. Доставчикът на хостинг обработва за кратко технически данни за заявките към Сайта (напр. IP адрес), за да го доставя и защитава. Основание: законен интерес за сигурност (чл. 6, ал. 1, б. „е“).

ж) Технически грешки. При грешка в сървъра изпращаме на услугата за наблюдение на грешки (Sentry) техническо описание на грешката. Премахваме съдържанието на формулярите, бисквитките, заглавията на заявките, IP адреса, телефонни номера и имейли. Основание: законен интерес за изправна работа на Сайта (чл. 6, ал. 1, б. „е“).

з) Статистика и анализ — само с Ваше съгласие. Анонимно броене на посещенията по страници (записваме страница, дата и време за зареждане — без IP адрес, без идентификатор и без бисквитки) и Microsoft Clarity (вж. „Бисквитки“). Основание: Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“), което можете да оттеглите по всяко време от „Настройки за бисквитки“.

и) Карта (Google Maps) — само с Ваше съгласие или по Ваше искане. Картата на началната страница се зарежда автоматично само ако сте я разрешили в банера за бисквитки („Приемам всички“ или „Карта“ в „Настройки“). В противен случай тя се зарежда едва когато натиснете „Покажи картата“. При зареждането браузърът Ви се свързва със сървърите на Google, който получава IP адреса Ви и технически данни за браузъра. Основание: Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“), дадено чрез банера или с натискането на бутона.

Не използваме данните Ви за реклама, не ги продаваме и не извършваме автоматизирано вземане на решения или профилиране.

3. Получатели и обработващи

Достъп до данните имат само оторизирани служители на Сервиза. Използваме следните доставчици, които обработват данни от наше име по договор:

  • Vercel Inc. (САЩ) — хостинг на Сайта и сървъра и съхранение на качените снимки;
  • MongoDB, Inc. (САЩ) — база данни (MongoDB Atlas);
  • Google Ireland Limited (Gmail) (Ирландия) — пощенската кутия redlinespeedoffice@gmail.com, в която получаваме Вашите имейли и от която отговаряме; през нея Сайтът изпраща и автоматичните имейли (напр. потвърждение на заявка);
  • Functional Software, Inc. (Sentry) (САЩ) — наблюдение на технически грешки, без личните данни, изброени в т. 2, буква „ж“;
  • GitHub, Inc. (САЩ) — съхранение на резервни копия на базата данни до 30 дни;
  • Microsoft — Microsoft Clarity, само ако сте дали съгласие.

Google (Google Maps) получава IP адреса Ви, когато картата се зареди (вж. т. 2, буква „и“). По-нататъшното обработване на тези данни Google извършва като самостоятелен администратор съгласно политиката на Google.

Когато данни се предават в САЩ, това става въз основа на решението на Европейската комисия за адекватност (Рамка за защита на данните между ЕС и САЩ) за сертифицираните дружества или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия. Може да предоставим данни на държавни органи, когато законът го изисква.

4. Срокове на съхранение

  • Заявки, запитвания и служебни бележки — 12 месеца от получаването (или от уговорената дата, ако е по-късна), след което се изтриват автоматично.
  • Доклади от оглед и снимките към тях — 12 месеца от датата на огледа, след което се изтриват автоматично.
  • Запис на промените в административния панел — 12 месеца.
  • Резервни копия — изтритите данни остават в резервните копия до 30 дни.
  • Счетоводни документи (напр. фактури за извършени услуги) се пазят в сроковете по Закона за счетоводството, извън Сайта.
  • Анонимната статистика не съдържа лични данни. Данните в Microsoft Clarity се пазят съгласно правилата на Microsoft.

5. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки срещу неоторизиран достъп, загуба или унищожаване на данните: криптирана връзка (HTTPS), достъп до панела само с лични профили и пароли, ограничаване на опитите за вход и роли с различни права.

Бисквитки и записи в браузъра

„Бисквитки“ наричаме и малките записи, които Сайтът пази в браузъра Ви (localStorage и sessionStorage). Без Вашето съгласие Сайтът използва само необходимите записи по-долу.

Необходими (без съгласие)

  • cookie_consent, cookie_consent_meta (localStorage) — изборът Ви за бисквитки и кога сте го направили. Изборът важи 12 месеца, след което Ви питаме отново.
  • rs-theme (localStorage) — светла или тъмна тема, ако сте я сменили. Пази се, докато не го изтриете.
  • rs-inquiry-v1 (localStorage) — продуктите в списъка Ви за запитване. Изтрива се при изпращане или изчистване на списъка.
  • rs-booking-draft-v1 (sessionStorage) — неизпратена чернова на формуляра за заявка, за да не загубите въведеното при смяна на страницата. Изтрива се при изпращане или при затваряне на раздела в браузъра.
  • token, csrf-token (бисквитки) — само за служители, влезли в административния панел: сесия и защита от подправени заявки.

Аналитични (само с Ваше съгласие)

  • Анонимна статистика на посещенията — не използва бисквитки и не записва IP адрес.
  • Microsoft Clarity — показва как се използва Сайтът (кликове, превъртане, записи на сесии с маскирано съдържание на полетата). Поставя бисквитки на Сайта (_clck — до 1 година, _clsk — 1 ден) и на домейни на Microsoft (напр. clarity.ms, bing.com). Не се използва за реклама. Повече: Декларация за поверителност на Microsoft.

Съдържание от трети страни (само с Ваше съгласие или след клик)

  • Google Maps — картата на началната страница. Зарежда се автоматично само ако сте я разрешили („Приемам всички“ или „Карта“ в „Настройки“), а иначе — едва след като натиснете „Покажи картата“. При зареждането Google може да постави свои бисквитки на домейните си (напр. google.com). Повече: Как Google използва бисквитките.

Как да промените избора си

Натиснете „Настройки за бисквитки“ долу на всяка страница. Можете да приемете всичко, да оставите само необходимите или през „Настройки“ да разрешите поотделно „Статистика и анализ“ и „Карта“. Ако оттеглите съгласието си, Clarity спира и бисквитките ѝ на Сайта се изтриват, а картата вече не се зарежда автоматично. Бисквитките, поставени от Microsoft и Google на техните домейни, Сайтът не може да изтрие. Можете да ги изтриете, заедно с останалите записи, от настройките на браузъра си.

Вашите права

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 имате право:

  • на достъп до личните данни, които обработваме за Вас;
  • на коригиране на неточни или непълни данни;
  • на изтриване („правото да бъдеш забравен“);
  • на ограничаване на обработването;
  • на преносимост — да получите данните си в структуриран формат;
  • на възражение срещу обработване на основание законен интерес;
  • да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните правата си, пишете на redlinespeedoffice@gmail.com или се обадете на +359 879 000 708. Отговаряме в срок до един месец. Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg).